Créer et gérer ses prestations
Une prestation est un service à prix fixe que vous proposez sur Zorrooo. Elle apparaît dans le catalogue public Missions à la carte et peut être commandée directement par un plaignant, ou proposée sur mesure à la suite d'un échange privé.
Créer une prestation
Vous pouvez créer une prestation de deux manières :
- Depuis la page Missions à la carte : cliquez sur le bouton Créer ma prestation pour publier une nouvelle offre dans le catalogue public.
- Depuis une conversation privée : lorsque vous échangez avec un plaignant sur son litige, un bouton vous permet de choisir un modèle de prestation existant (que vous avez déjà créé) ou d'en créer un nouveau, afin d'adapter votre offre à son cas.
Dans les deux cas, le formulaire vous demande :
- Le titre, la description et le délai de livraison.
- Le prix HT.
- Si la TVA est applicable et à quel taux (par exemple 20 %). La TVA sera affichée séparément dans le récapitulatif de commande du plaignant et apparaîtra sur la facture.
- Des exemples de travaux ou pièces jointes optionnelles pour illustrer votre offre.
Une fois publiée, la prestation est immédiatement visible dans le catalogue.
:::note Modèle réutilisable Chaque prestation que vous publiez peut servir de modèle à d'autres experts de la plateforme. Cela enrichit le catalogue commun et vous permet de recevoir des commandes même depuis des dossiers que vous n'avez pas directement vus. :::
TVA
Vous choisissez, prestation par prestation, si la TVA s'applique et à quel taux. Si vous êtes assujetti à la TVA, indiquez le taux applicable à votre activité (20 % pour la plupart des services, ou taux réduit selon votre secteur). Zorrooo calcule et affiche le montant TTC automatiquement à l'achat.
Si vous n'êtes pas assujetti à la TVA (auto-entrepreneur sous le seuil, régime de la franchise en base), laissez le champ TVA vide : le prix affiché est le prix final.
Modifier ou dépublier une prestation
Vous pouvez modifier une prestation à tout moment (titre, description, prix, TVA). Les commandes déjà en cours ne sont pas affectées : elles conservent les conditions initiales au moment de la commande.
Pour retirer temporairement une prestation du catalogue sans la supprimer, utilisez le bouton Masquer. Vous pouvez la republier à tout moment.
:::note Limite selon votre forfait Votre abonnement détermine le nombre de prestations actives que vous pouvez publier simultanément. Si vous atteignez la limite, vos nouvelles prestations sont enregistrées en brouillon jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur ou masquiez une prestation existante. :::
Ce que Zorrooo prélève
Le montant affiché sur chaque commande avant acceptation indique clairement ce qui revient à Zorrooo. Selon votre profession, il s'agit d'une commission (frais de service) ou de frais d'infrastructure au barème dédié aux professions réglementées. Le détail complet est expliqué sur la page Être payé.
La facturation (facture de prestation à votre nom, facture des frais Zorrooo) fait l'objet d'une page dédiée : Facturation.
:::caution Documentation à titre informatif Cette documentation est fournie à titre explicatif uniquement et ne constitue pas une clause contractuelle. Des erreurs peuvent y figurer ou certains contenus peuvent ne pas être à jour. Nous nous efforçons de la maintenir régulièrement.
Dernière mise à jour : 30 juin 2026 :::