Pages Zorrooo
Zorrooo est accessible via plusieurs pages publiques, chacune avec un rôle distinct. Voici un tour d'horizon des pages principales.
Le fil principal · /actualites
La page /actualites est le coeur de la plateforme : c'est le fil en temps réel de tous les litiges publiés par les utilisateurs. Elle est accessible à tous, sans compte.
- Chaque publication affiche : le nom de la marque ou de l'entreprise concernée, la catégorie du litige, le montant estimé et un résumé.
- Les experts connectés voient apparaître un bouton Répondre ou Accéder selon leur abonnement.
- Des filtres permettent de trier par catégorie, montant ou date.
- Les litiges sans réponse d'expert sont mis en avant pour encourager l'engagement.
Page de marque · /actualites/[slug]
Chaque marque ou entreprise citée dans un litige dispose d'une page dédiée accessible via son slug. Elle regroupe :
- Tous les litiges publiés contre cette marque.
- Le score de récurrence des problèmes signalés.
- Les catégories de litiges les plus fréquentes.
- Un accès direct aux experts ayant traité des dossiers similaires.
Ces pages sont indexées et visibles publiquement, ce qui encourage les marques à résoudre les litiges.
Page utilisateur ou expert · /profil/[slug]
Chaque utilisateur et chaque expert dispose d'une page de profil publique. Pour les experts :
- Présentation professionnelle, spécialités et qualifications.
- Prestations disponibles à la commande directe.
- Note et avis des plaignants précédents.
- Bouton de contact rapide.
Pour les utilisateurs (plaignants), la page publique est minimale et protège leur vie privée.
Baromètre des entreprises · /cases
La page /cases est l'observatoire public des litiges sur Zorrooo : chaque litige publié alimente un observatoire national des dysfonctionnements du quotidien. Le Baromètre agrège, anonymise et restitue ces données pour rendre visibles, secteur par secteur et entreprise par entreprise, les difficultés réellement rencontrées par les consommateurs : retards d'avion, surfacturations, syndics absents, charges locatives contestées, erreurs médicales, harcèlement au travail.
Ce que vous y trouverez. Le tableau de bord public est accessible en lecture libre et mis à jour en continu. Il cartographie les tendances en cours : quels secteurs génèrent le plus de litiges, quelles sont les entreprises les plus citées, comment les montants en jeu évoluent dans le temps. Un rapport semestriel téléchargeable est publié à destination des régulateurs, des médias, des associations de consommateurs et des chercheurs.
Données et vie privée. Aucune donnée nominative n'est exposée. La méthode d'agrégation respecte le k-anonymat (k ≥ 5), documenté dans le registre RGPD de Zorrooo : une tendance ou une statistique n'est publiée que si elle regroupe au minimum 5 dossiers distincts. Un litige isolé n'est jamais individualisable dans les données publiques.
Pourquoi c'est utile. Pour les consommateurs, savoir que leur litige s'inscrit dans une tendance plus large ; pour les associations, disposer de données sourcées et actualisées ; pour les régulateurs et chercheurs, accéder à un observatoire structuré du marché ; pour les médias, des données fiables pour illustrer les enquêtes sur les droits des consommateurs.
Missions à la carte · /pro-service
La page /pro-service est le catalogue public des prestations proposées par les experts inscrits : analyses de bail, mises en demeure, consultations, accompagnements à la médiation, et bien d'autres.
- Filtrage par catégorie, prix, délai de livraison ou note de l'expert.
- Chaque prestation peut être commandée directement, sans avoir publié de litige au préalable.
- Les prestations sont réutilisables comme modèles par les autres experts.
Comment ça marche · /fonctionnement
La page /fonctionnement est la FAQ publique de Zorrooo : elle explique le principe de la plateforme, les étapes pour publier un litige, choisir un expert, payer en sécurité et obtenir un résultat.
Elle est destinée aux nouveaux utilisateurs qui découvrent la plateforme et souhaitent comprendre son fonctionnement avant de créer un compte.
Blog · blog.zorrooo.com
Le blog Zorrooo publie des articles sur les droits des consommateurs, des analyses de litiges emblématiques, des guides pratiques et des actualités plateforme. Il est accessible à blog.zorrooo.com et ne nécessite pas de compte.
:::caution Documentation à titre informatif Cette documentation est fournie à titre explicatif uniquement et ne constitue pas une clause contractuelle. Des erreurs peuvent y figurer ou certains contenus peuvent ne pas être à jour. Nous nous efforçons de la maintenir régulièrement.
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026 :::