Profils et compte
Gérez votre identité sur Zorrooo : vos informations personnelles, votre photo, la façon dont vous êtes notifié, ainsi que vos commandes et factures.
Votre compte et vos profils
Un même email et un même mot de passe donnent accès à deux comptes distincts et indépendants :
- Un compte personnel : pour publier des litiges et suivre vos commandes.
- Un compte expert : votre activité professionnelle, si vous proposez des prestations.
Vous basculez d'un compte à l'autre depuis le haut de l'application. Chaque compte est indépendant : informations, photo, réglages, notifications. Seuls l'email et le mot de passe sont communs aux deux.
Modifier votre profil
- Ouvrez les Paramètres depuis le menu de votre profil.
- Choisissez un onglet (Profil, Réseaux sociaux, Notifications, etc.).
- Modifiez un champ : une coche verte apparaît à côté une fois qu'il est enregistré.
- Cliquez sur Enregistrer lorsqu'un onglet comporte un bouton d'enregistrement. Certaines modifications (comme les interrupteurs) sont enregistrées instantanément.
Sur votre compte personnel, vous pouvez modifier votre nom, votre pseudonyme, votre e-mail, votre téléphone, votre localisation, une courte biographie et vos liens vers les réseaux sociaux.
Votre photo
- Dans les Paramètres, cliquez sur le crayon situé sur votre avatar.
- Choisissez une image et ajustez le recadrage.
- Enregistrez : votre nouvelle photo apparaît partout sur Zorrooo.
:::note Photo personnelle ou photo de marque Sur un compte expert, la photo que vous téléversez devient votre image de marque ou d'entreprise. Sur un compte personnel, il s'agit de votre avatar personnel. Si vous n'en avez pas défini, Zorrooo affiche un espace réservé coloré construit à partir de votre nom. :::
Réglages expert
Si vous disposez d'un compte expert, vous verrez des onglets supplémentaires :
- Entreprise : votre structure juridique (société, indépendant ou sans statut juridique), votre nom de marque, votre SIRET, votre e-mail professionnel, votre adresse, votre site web et votre téléphone.
- Qualifications : votre profession, vos diplômes, vos compétences et vos langues.
- Notifications : choisissez les litiges pour lesquels vous êtes alerté.
- Finances : consultez vos montants disponibles, transférés et en attente, et ouvrez votre tableau de bord Stripe.
- Commandes / Factures : vos litiges, commandes et frais d'infrastructure, avec les factures à télécharger.
Préférences de notification
Compte personnel : activez ou désactivez les alertes par e-mail et WhatsApp. C'est par ce biais que vous êtes informé des réponses des experts et des mises à jour de commande.
:::note Ne désactivez pas tout Les notifications constituent le principal moyen de savoir quand un expert répond ou quand le statut de votre commande change. Les désactiver pourrait vous faire manquer des mises à jour importantes. :::
Compte expert : choisissez :
- Mode de notification : soyez alerté pour toutes les compétences ou seulement pour les compétences spécifiques que vous sélectionnez.
- Plages de notification : les paliers de montant de litige pour lesquels vous souhaitez être notifié. Les paliers disponibles dépendent de votre forfait.
Commandes et factures
L'onglet Commandes / Factures répertorie :
- Litiges : les litiges que vous avez publiés (ou, en tant qu'expert, ceux que vous avez traités).
- Commandes : ce que vous avez engagé ou livré, avec leur statut et un lien vers chacune.
- Frais d'infrastructure (experts uniquement) : vos frais d'infrastructure, avec les montants HT, la TVA et le montant TTC.
Lorsqu'une facture est disponible, cliquez sur Télécharger pour enregistrer le PDF.
- Une coche verte signifie qu'un champ est enregistré. Si un enregistrement échoue, une erreur s'affiche et vous pouvez réessayer.
- Votre e-mail et votre mot de passe sont communs aux deux comptes ; tout le reste (photo, biographie, notifications, paramètres) est propre à chaque compte.
- La suppression d'un compte expert est définitive et supprime ses prestations et ses commandes.
:::caution Documentation à titre informatif Cette documentation est fournie à titre explicatif uniquement et ne constitue pas une clause contractuelle. Des erreurs peuvent y figurer ou certains contenus peuvent ne pas être à jour. Nous nous efforçons de la maintenir régulièrement.
Dernière mise à jour : 30 juin 2026 :::