Explorer les litiges
Sur Zorrooo, un litige est un différend concernant une entreprise ou un particulier. Cette page explique comment explorer les litiges publiés : le fil d'actualité qui rassemble les derniers litiges, et le baromètre qui les classe par entreprise. Pour publier votre propre litige, consultez le guide Publier un litige.
Le fil d'actualité des litiges
La page Actualités est le fil principal de Zorrooo : elle affiche tous les derniers litiges publiés, du plus récent au plus ancien. C'est le point de départ pour découvrir ce qui se passe sur la plateforme.
Depuis ce fil, vous pouvez :
- parcourir les litiges récents et faire défiler pour en charger davantage ;
- ouvrir un litige pour voir son détail, les réponses des experts et le nombre de contributions ;
- filtrer selon vos centres d'intérêt.
Le baromètre des litiges
Le Baromètre classe les entreprises selon le montant total que leurs clients déclarent avoir perdu, à partir de litiges réels publiés sur Zorrooo. Il regroupe les dossiers similaires par entreprise pour donner une vue d'ensemble : plus un problème est fréquent, plus il est visible.
Pour chaque entreprise, vous pouvez voir :
- les types de problème signalés (par exemple livraison, facturation, remboursements) ;
- le montant associé à chaque type ;
- si les dossiers sont encore ouverts ou résolus.
En cliquant sur une entreprise, vous accédez à tous ses litiges, des plus récents aux plus anciens. Vous pouvez alors démarrer votre propre litige concernant cette entreprise en un clic : le formulaire s'ouvre avec l'entreprise déjà renseignée.
L'idée est simple : lorsque de nombreuses personnes rencontrent le même problème avec la même entreprise, regrouper ces litiges les rend plus forts.
:::note Ouverts vs résolus Par défaut, vous voyez les litiges actifs. Une vue résolus distincte est disponible pour les dossiers déjà clôturés. :::
- Vous pouvez consulter les litiges sans compte ; il en faut un pour en publier un.
- Les montants du baromètre proviennent de litiges réels, ils augmentent donc à mesure que davantage de personnes signalent le même problème.
- Pour publier un litige, les étapes complètes sont détaillées dans le guide Publier un litige.
:::caution Documentation à titre informatif Cette documentation est fournie à titre explicatif uniquement et ne constitue pas une clause contractuelle. Des erreurs peuvent y figurer ou certains contenus peuvent ne pas être à jour. Nous nous efforçons de la maintenir régulièrement.
Dernière mise à jour : 30 juin 2026 :::