Zorrooo · Guide de l'utilisateur
Zorrooo met en relation les personnes ayant un litige avec des experts qui le résolvent à prix fixe. Ce guide couvre la plateforme du point de vue du plaignant : publier un litige, commander une prestation, payer et être remboursé.
:::note Vérification des experts
Zorrooo vérifie manuellement les professions réglementées (avocats, notaires, commissaires de justice, mandataires, médiateurs), sauf lorsqu'elles s'inscrivent avec une adresse e-mail professionnelle officielle (par exemple @avocat.fr, @notaire.fr), auquel cas la vérification est automatique. Les autres professionnels voient leur compte accepté automatiquement, mais aucun versement d'argent ne peut leur être transféré tant que les informations de leur entreprise n'ont pas été validées par Stripe.
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Ce que vous pouvez faire ici
- Publier un litige : le mettre en ligne et voir comment un expert peut vous contacter.
- Explorer les litiges : le fil d'actualité et le baromètre par entreprise.
- Commander l'aide d'un expert : à la carte (prix fixe) ou sur mesure depuis votre litige.
- Paiements et remboursements : Stripe bloque les fonds et les libère à la validation ; factures et remboursements.
- Gagner des crédits de parrainage en invitant des personnes, et les dépenser au moment du paiement.
Mon compte
- Se connecter / créer un compte : inscription, connexion, récupération de mot de passe.
- Mon profil : paramètres, préférences, coordonnées.
Communication
- Messagerie : échanger en privé avec un expert sur un dossier ou une commande.
- Notifications : gérer vos alertes e-mail et in-app.
Plateforme
- Pages Zorrooo : le rôle de chaque page publique (actualités, marque, profil, baromètre des entreprises, missions à la carte, etc.).
- Portée géographique : pays couverts, experts en France, litiges transfrontaliers UE.
- Limites légales : statut d'hébergeur neutre, professions réglementées, RGPD.